+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли сдать туристическую путевку обратно

В этой статье пойдет речь о том, каким образом можно защитить Ваши права в сфере оказания туристических услуг. Достаточно часты ситуации, когда турист оплатил в полном объеме за туристические услуги, но по каким - либо причинам не может отправиться в путешествие в назначенное время, а туристическая компания отказывается отменять тур и возвращать туристу деньги. Также часты ситуации, когда туристическая компания оказывает услуги ненадлежащим образом. Настоящая статья прольет свет на многие возникающие вопросы о том, как поступать, если услуги оказаны ненадлежащим образом, а также как вернуть деньги за оплаченный тур. Это займет не более 1 минуты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Туристические страдания: как вернуть деньги за несостоявшееся путешествие

Как вернуть деньги за туристическую путевку?

В жизни часто происходят неожиданные обстоятельства, когда планы приходится корректировать, а запланированный отпуск прерывать. Более того, если уже оформлена путевка на поездку, и оплачены деньги, а тур приходится отменять из-за болезни ребенка, то вопрос возвращения денег становится при этом актуальным для любой семьи.

О том, можно ли требовать от турфирмы возврата денег за путевку, и как это сделать, и будет подробно рассмотрено в статье. Это должны быть обстоятельства существенного характера, такие, как:. Для предоставления турфирме доказательств таких обоснованных причин должны быть подтверждающие документы.

Например, если рассматривается случай болезни ребенка, о чем было сказано в начале статьи, то необходимо будет предоставить выписку из медицинской карточки, заверенную печатью поликлиники. Итак, при наступлении обстоятельств, которые делают невозможным путешествие по приобретенной путевке, происходит ее вынужденный возврат.

Но предъявление лишь одной путевки со словами клиента, что он не может поехать в тур, для турфирмы будет недостаточной аргументацией. И здесь нужно основательно подготовиться. Тем более что документами, принесенными в офис очередному администратору, будет явно заниматься другой человек, с которым, возможно, и не получиться выйти на личное общение.

Именно по этой причине все документы, доказывающие невозможность реализовать задуманную поездку, должны отвечать определенным требованиям. Так, вариант болезни нами уже рассматривался, как вынужденный отказ. Но может быть и такая причина, как вызов на судебное заседание.

В таком случае предоставляется копия повестки в суд, заверенная в канцелярии судебной инстанции, ее выдавшей. Если не выдана виза, необходимо подготовить заверенную копию письменного сообщения из посольства, а также копию заграничного паспорта для подтверждения отсутствия штампа с визой.

При вынужденном отказе любая турфирма будет стараться некоторое время не возвращать деньги, предлагая перенести тур, или уменьшить в договоре количество отдыхающих.

В любом случае, выбор всегда будет за клиентом. В тоже время следует знать, что вынужденный отказ не связан с некачественным предоставлением услуг туристической фирмой, поэтому рассчитывать на процентное возвращение уплаченной суммы не стоит.

В данном случае, приняв вариант возвращения денег, турфирма вправе аргументировать удержание части суммы понесенными расходами, связанными с процессом организации планируемой поездки.

Так, на основании ст. Занимаясь вопросом вынужденного возврата, следует быть готовым к тому, что на действия туристической фирмы, квалифицированные как нарушение прав потребителя, возможно, придется подавать в суд. Но это отдельная тема для разговора, и она будет рассмотрена позже.

Когда существенных причин у клиента на отказ от поездки нет, то общаться с турфирмой на предмет возврата денег будет намного сложнее. И здесь вступают в действие те пункты договора, которые были подписаны собственноручно клиентом без их прочтения.

Поэтому для предупреждения ситуаций, когда фирма указывает на содержание соответствующего пункта договора, мотивируя свой отказ возвращать деньги, договор перед подписанием стоит внимательно изучить. Вообще-то, покупатель имеет право при желании даже внести в него свои правки, хотя сотрудники фирмы будут настаивать, что этого делать нельзя.

Тогда лучше его вообще не заключать, если есть какие-то сомнения. Итак, договор подписан, а поездку нужно отменить. Здесь могут быть применены штрафные санкции за отказ от путевки в срок, регламентированный по соответствующим периодам.

Практика других фирм показывает, что размеры штрафов могут отличаться, но не существенно, меняется лишь продолжительность периода. И получить деньги назад при отказе без причины в нарушение данного пункта договора точно не удастся. Разве что решать этот вопрос в суде. Но это тоже не даст стопроцентной гарантии положительного исхода дела.

Таким образом, прежде чем отказываться добровольно от поездки, следует хорошо взвесить все за и против. А затем выбрать один из возможных вариантов:.

Вариантов таких ситуаций может быть множество, но некоторые из них, самые существенные, следует рассмотреть более подробно. Так, нередко случается, когда турфирма разоряется.

В данном случае по закону клиент имеет право вернуть все процентов суммы, уплаченной за путевку. Только сделать это довольно сложно, так как с таким желанием в орган, ведающий остаточными активами турфирмы, будут обращаться сотни клиентов.

И реально можно рассчитывать на 10, в лучшем случае 20 процентов компенсации вложенных в путевку денег. Это связано в первую очередь с ограниченными возможностями страховых резервов, касающихся ответственности фирмы за неисполнение договоров. Здесь придется брать все, что дают.

Так как отказ от маленьких сумм может привести к потере и тех небольших денег, что выдают всем клиентам в первоначальный период. Другая причина, которой могут манипулировать недобросовестные туроператоры. Это информация о том, что курорт, в который приобретена путевка, закрыт из-за природных катаклизмов.

В данном случае необходимо быть очень внимательным, и просить официального подтверждения о невозможности курорта принять туристов. Если же официальный запрет существует, то это уже трактуется, как невыполнение турфирмой своих обязательств по договору.

И тут действует правило процентного возврата денежных средств. Правда, когда закрывается самое популярное направление, то вероятность того, что все клиенты получат свои деньги, становится не такой уже и гарантированной.

Дело в том, что для турфирмы большое количество одновременно обратившихся туристов за возвратом грозит нехваткой денежных средств для осуществления выплат всем желающим.

А это уже опасная ситуация. В таких случаях до похода в турфирму необходимо на всякий случай зафиксировать все факты, свидетельствующие о невозможности выехать по месту назначения на отдых. Например, можно в аэропорту попросить поставить штамп о том, что рейс отменен.

Часто турфирма, чтобы не потерять клиента и деньги за тур, предлагает использовать возможность отдохнуть на другом курорте возможно, с доплатой. Иногда такой вариант будет лучшим выходом из ситуации. Оформляя путевку с туром за границу, следует одновременно оформить страховку от невыезда.

Такая опция позволяет получить возврат денег за неиспользованную возможность отдыха даже тогда, когда отказ сделан за один день до вылета. Единственный нюанс условий действия данного полиса — это наличие документально подтвержденной уважительной причины. Это может быть не только заболевание, но даже и такой распространенный случай, как подача налоговой инспекцией информации на запрет выезда за границу из-за возникшей задолженности на сумму более 10 тыс.

Подписывая договор на страховку от невыезда, необходимо внимательно читать все пункты, поскольку может возникнуть ситуация, при которой к перечню уважительных причин не относятся ни болезни, ни другие нештатные ситуации, а, например, смена политического режима в стране, где предусмотрен отдых.

Также выплата страхового возмещения не производится, если согласно пункту о болезни травма, полученная перед выездом, явилась следствием алкогольного опьянения.

Итак, после принятия решения об отмене тура и возврата денег за путевку следует выполнить стандартную процедуру:. Заявление пишется в двух экземплярах, на одном из которых менеджер турфирмы должен поставить штамп с номером регистрации и датой его приема, а на втором такие же реквизиты, но уже с подписью о том, что заявление было принято на рассмотрение.

Вот этот второй экземпляр и остается у клиента для контроля либо для дальнейших действий в суде. Нередки случаи, когда менеджеры турфирмы отказываются ставить печать и подпись на втором экземпляре заявления, мотивируя свои действия тем, что такой практики не существует.

Не стоит обращать внимание на данные заявления, и требовать свое. Если же и после этого нет согласия с менеджером, то есть еще один вариант — отправить один экземпляр заявления почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. При этом таком варианте подачи заявления нужно указать, что фирма должна после его получения отправить на указанный адрес ответ.

Получив уведомления о том, что заявление вручено представителю турфирмы, следует подождать десять дней. При получении ответа следует внимательно ознакомиться с его содержанием. Оно может быть двух видов:. В этом случае остается только одно — составлять досудебную претензию в адрес туристической компании.

Вообще-то, решать вопрос досудебной претензии желательно не после получения отрицательного ответа, а до того. Ее даже можно подавать вместе с заявлением на возврат денег. В этом случае увеличиваются шансы на решение вопроса с компенсацией стоимости неиспользованной путевки без судебного разбирательства.

Претензия по отмене туристической поездки и возврату денег составляется также в двух экземплярах и содержит следующую информацию:. После истечения срока 10 дней с момента получения турфирмой претензии, в случае отсутствия положительного ответа, ничего не остается, как обращаться в суд.

Как поступать при возвращении туроператором только части уплаченной суммы или полного невозврата? Итак, о пользе заключения страхового договора на случай отмены тура за границу, в данной статье уже говорилось.

И если турфирма окончательно отказывается удовлетворять в полной мере требования клиента, то можно обратиться в страховую компанию. В заявлении следует указать ту часть суммы, которую недоплатила туристическая фирма. Прежде чем обращаться с заявлением по страховке, следует внимательно изучить содержание договора, и подготовить все документы, подтверждающие наличие претензий к компании.

Это должны быть:. Нередки случаи, когда ответчик по направленной ему претензии отказывается предоставлять подтверждение понесенных расходов. Тогда придется решать дело в суде.

По запросу суда туристическая компания вынуждена будет представить все подтверждающие документы, и объяснить все удержания с клиента за неиспользованную путевку. Решить вопрос по компенсации стоимости путевки после отмены тура в судебной инстанции не так и просто.

Об этом свидетельствуют многочисленные примеры. Так, рассмотрим частный случай, происшедший в Казани. После подписания договора с одной из туристических фирм на отдых в Арабских Эмиратах, за недельную путевку на двух человек вместе с супругой было уплачено 90 тыс.

Но по каким-то причинам за сутки до поездки жене в визе отказали. По существующей процедуре клиент в тот же день написал заявление в турфирму на возврат денег. Но руководитель туристической фирмы в личной беседе ответил, что вернуть ничего нельзя, так как вся сумма перечислена на расчетный счет другой фирме, которая непосредственно занимается организацией отдыха, а он просто посредник.

По исковому заявлению городской суд принял решение возместить всю стоимость путевки пострадавшему от несправедливости туристу. Но турфирма не выполнила судебное решение, и подала апелляцию. Дело рассматривалось в судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда Республики Татарстан. Решение первой инстанции было отменено, и принято другое — вернуть заявителю только небольшую часть денег.

Аргументация была таковой — поскольку истцу визу выдали, ему ничего не мешало поехать отдыхать без жены за все уже заплачено. А раз договор турфирмой выполнен, значит и возвращать ничего не нужно, разве что небольшую сумму в качестве моральной компенсации.

Как вернуть деньги за путевку

Как сдать путевку? В зависимости от обстоятельств, причин отказа от поездки туристу возвращаются различные суммы. Наиболее распространены следующие ситуации:. Согласно Гражданскому кодексу ст. На практике все будет решаться индивидуально в каждом конкретном случае. По мнению экспертов, скорее всего, покупателю путевки будет возвращаться уплаченная им сумма за вычетом фактических расходов фирмы на реализацию тура.

Заболел ребенок, отказали в визе, хотим вернуть деньги за путевку. Что делать?.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Цель обращения к отъезжающим за рубеж людям — предупреждение о серьезной угрозе. Для людей в чужой стране — приглашение вернуться на родину. Оповещение носит рекомендательный характер. Предупрежденный турист может на свой страх и риск выехать в опасную страну. При этом следует понимать, что надеяться на возврат денег через суд из-за испорченного отдыха не стоит. Если угроза здоровью и жизни возникла до покупки тура, в обязанность оператора входит предупреждение клиента. Несоблюдение требования — это повод, чтобы потребовать не только аванс, но и дополнительную сумму компенсацию. Турист, до которого дошли слухи об опасности накануне отъезда, должен в заявлении на имя туроператора указать источник своих знаний.

Как сдать путевку и сколько денег вернут

Всегда есть сотни причин, из-за которых могут сорваться поездки за границу. Если это туристический вылет по купленной путевке, непременно встанет вопрос, можно ли обратиться в турагентство и попросить свои деньги обратно. Это законное право любого гражданина, хотя об этом не все знают, поэтому многие сталкиваются с непониманием представителей компании, которые размахивают руками и утверждают, что деньги вернуть невозможно. На самом деле вопрос возврата средств за путевку не должен вызывать раздражение у сотрудников турфирм.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок.

Как возвращать деньги за туристическую путевку? Подробная инструкция

Всегда есть сотни причин, из-за которых могут сорваться поездки за границу. Если это туристический вылет по купленной путевке, непременно встанет вопрос, можно ли обратиться в турагентство и попросить свои деньги обратно. Это законное право любого гражданина, хотя об этом не все знают, поэтому многие сталкиваются с непониманием представителей компании, которые размахивают руками и утверждают, что деньги вернуть невозможно. На самом деле вопрос возврата средств за путевку не должен вызывать раздражение у сотрудников турфирм. Своему покупателю они обязаны отдать только те деньги, которые на момент отказа еще не отправили поставщикам услуг, свои расходы они также должны документально подтвердить.

По какой причине можно сдать тур путевку обратно

Никто не хочет столкнуться с аферистами перед путешествием. В сфере туризма ежегодно совершается масса нарушений. Именно в последние годы были созданы регулирующие органы для контроля этой сферы, чтобы помочь путешественникам в случае проблем и конфликтов. На самом деле, каждый ищет захватывающие путешествия по минимальным затратам. Возможно, некоторым из нас получается найти такие тур путевки, но везет не всем. Даже крупные компании иногда позволяют себе злоупотребления и мошенничества в отношении клиентов. Очень часто тур операторы продают дешевые тур пакеты в Египет, Турцию, Крым по сладким условиям, но по факту приезда оказывается, что многое отличается от фотографий, видов, услуг и т. Как факт огромное количество людей попадают в ловушки тур операторов в поисках дешевых тур пакетов: красивые картинки, которые не сосуществуют в действительности, но вынуждены мириться с этим.

Главная ⚫ Право ⚫ Можно ли вернуть деньги за туристическую путевку За полную (уплаченную клиентом) стоимость продать путевку вряд ли ли обратиться в турагентство и попросить свои деньги обратно.

Если стоимость путевки изменилась в сторону уменьшения возвращаются ли деньги

Для возврата денег за несостоявшийся тур следует руководствоваться следующими нормами права:. Согласно правилам, установленным данными нормами, гражданин, который приобрел тур, в любое время может от него отказаться, вернуть путевку и потребовать уплаченные деньги. Вместе с тем шаги каждой из сторон правовых отношений должны соответствовать законным основаниям. Иногда складываются непредвиденные обстоятельства, которые заставляют изменить давно распланированный отпуск.

Как сдать туристическую путевку

Ваш e-mail не будет опубликован. Как будет происходить возврат денег за тур в Турцию? После того, как вы согласовали с туроператором возврат денег за тур в Турцию, туроператор вернет деньги на расчетный счет агентства, с которым вы заключали договор, а агентство вернет их вам. Несмотря на то, что подобные ситуации уже случались на туристическом рынке, туристам всегда непросто принять решения, касающиеся их отдыха. От потребителей туруслуг в Правовую службу по-прежнему поступает масса обращений, связанных с аннуляцией и перебронированием туров в Турцию.

ТОП лучших пляжей Испании по версии туристов Испания - идеальное место не только для активного и культурного времяпровождения, но и для пляжного отдыха. Вслед за пересчетом процента агентского вознаграждения и отказа от промо-прайсов, претерпит изменения и бонусная программа туроператора.

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

В жизни часто происходят неожиданные обстоятельства, когда планы приходится корректировать, а запланированный отпуск прерывать. Более того, если уже оформлена путевка на поездку, и оплачены деньги, а тур приходится отменять из-за болезни ребенка, то вопрос возвращения денег становится при этом актуальным для любой семьи. О том, можно ли требовать от турфирмы возврата денег за путевку, и как это сделать, и будет подробно рассмотрено в статье. Это должны быть обстоятельства существенного характера, такие, как:. Для предоставления турфирме доказательств таких обоснованных причин должны быть подтверждающие документы. Например, если рассматривается случай болезни ребенка, о чем было сказано в начале статьи, то необходимо будет предоставить выписку из медицинской карточки, заверенную печатью поликлиники.

Как вернуть деньги за путевку

Всей семьей за полгода планировали долгожданный отпуск, забронировали путевку, но за неделю до вылета заболел ребенок мужу отказали в выдаче визы и т. Можно ли отменить поездку и вернуть деньги за путевку? Да, в такой ситуации туристы имеют право отказаться от договора с турфирмой.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно разговаривать с судебными приставами. Как вернуть деньги за туристическую путевку.
Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пимен

    А выгул собак разрешается только в наморднике, на поводке, длина которого позволяет контролировать их поведение;

  2. Эльвира

    Я понял из интернета,то что раньше смотрел,что налог будут вводить с 24года,на автомобили выпущеные до 19года и старше,а техосмотр,который не половина,а почти все непройдут,для грузовых с момента принятия,а легковых с 22года. Мне нужен ремонт небольшой,с покупкой деталей,из этого видео понял что принимают уже сейчас,незнаю что делать,если сейчас так не стоит,а если позже,так надо сделать,а то до 22г. она недоездит,чтобы вот так спокойно на ней ехать. А еще такое было в интернете,что после этой игры по нервам нормальных людей,найдется добрый дядя порошенко,который отменит этот закон,и большая толпа благодарных водителей,отдадут свои голоса за доброго порошенка на выборах,как и всегда делается в украине.

  3. Мина

    Скажите пожалуйста, является ли суббота выходным днем? Ведь по КЗОТ есть 6-дневная рабочая неделя. И именно по такому графику чаще всего работают строители.

  4. Мальвина

    Если просрочен транзит на 2 года до того как приняли 8488 то 170 тысяч штраф когда дадут? сразу, через 41 день или 180 дней?после принятия закона

  5. Роман

    Сделайте регистрацию как в Европе 300евро и зарплату сравняйте

  6. gusworldoro

    Тарас, спасибо за видео! Есть два вопроса:

  7. Спартак

    4.т.к. дорога там с подьемами и спусками, то их из далека не видно.

  8. sunbsandso

    РФ превращают в КЛ.

  9. Варвара

    За одни 80-е в Союзе, несмотря на рост коррупции и медленное моральное разложение общества в сторону западных ценностей, было сделано больше, чем в СНГ за все 27 лет существования.

  10. Эммануил

    Да че то тут не говорится о прав человека. не могут просто так задержать без понятых

  11. Аграфена

    Привод говорите? А что там насчет Стечина?

  12. Мира

    Вопрос конкретно по режиму ввоза транзит . Ну или в целом по закону (8488). Разбор и разъяснение основных пунктов.